卜卜蕭-消費券達人

國人對還未入手的消費券相當期待。
負責解答民眾各式問題的消費券諮詢中心昨天開張，
第一天就湧入超過三萬通電話，
以詢問如何領、帶什麼證件的「技術問題」居多，各類問題五花八門，
甚至有債主詢問能不能查封債務人的消費券！

行政院長劉兆玄昨天親自到場揭牌開張，並充當第一位諮詢民眾的解說員。
劉兆玄應答了五個問題，他強調，消費券基本的使用原則，
就是「流通無限制、兌換要合法」。

諮詢中心客服人員編制分為早、晚兩班，
原本被視為「高薪、涼缺」，沒想到廿二名客服人員幾乎電話接到手軟，
尖峰時段一小時內湧入三千多通，平均每小時每人須接聽超過廿通電話，
記者實際撥打，結果不是一直占線，就是必須在線上等待將近廿分鐘。

根據經建會統計，開張首日約湧入超過三萬通電話，
估計上午就有一萬多通電話打入，經建會已緊急要求
中華電信加派服務人數至八十名。

客服人員指出，大多數來電民眾所關心的問題，
主要是集中在該如何領取消費券？需要攜帶哪些證件？
是否可以幫忙代領等等。

也有一些稀奇古怪的問題讓客服人員傻眼，像是有民眾問
「債權人可否查封債務人的消費券？」諮詢中心的答案是「不行」，
但發問民眾堅持要查封，負責人員只好將電話轉往內政部處理。

圖片+新聞來源:聯合報